Términos y Condiciones para el uso del sitio www.prune.com.uy

Para facilitar la navegación del sitio, los usuarios podrán encontrar los términos y condiciones generales aquí descriptos en forma resumida, al final de la página de inicio, haciendo clic en los elementos correspondientes.

El sitio www.prune.com.uy es propiedad de HISTEY SA.

Se entenderá la palabra Sitio como sinónimo de sitio web y / o sitio web.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y / o los servicios por él ofrecidos. Por "Usuario" del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el Sitio, como por ejemplo, la página de ayuda que también forman parte de estos Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y criterio de HISTEY SA, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en el curso que han comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas sean más convenientes para el Usuario.

HISTEY SA pondrá un aviso en el Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresaron al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.

HISTEY SA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requiere la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, HISTEY SA no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a HISTEY SA

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, HISTEY SAse compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

HISTEY SA no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda dañar o alterar el funcionamiento normal de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y / o prevenir cualquier tipo de elementos y / o posibles daños de esta naturaleza.

HISTEY SA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio.

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio, y no tiene costo alguno.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados.

HISTEY SA podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y / o de los datos consignados por éste. HISTEY SAno se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, HISTEY SAse reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán elegir. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, HISTEY SA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “clic” en la opción correspondiente e ingresar el correo electrónico que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.

Así como HISTEY SAse compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a HISTEY SA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, ya mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o/a terceros.. también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario.

Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a HISTEY SA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, ya mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o/a terceros .. también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario.

Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluida cualquier carga, facturación o daño que se derive de él.

HISTEY SA se reserva el derecho de bloquear a los clientes que utilicen este sitio violando los términos y condiciones, y / o que actúen en forma abusiva. Se entiende como forma abusiva, por ejemplo, la realización de pedidos y cancelaciones reiteradas, sin concretar los pagos correspondientes, o en casos de naturaleza similar. Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario.

Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán proporcionar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios . Por eso se requiere que sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la Base General Clientes de HISTEY SA HISTEY SA es un responsable registrado con el nro. 16162 ante el Registro Nacional de Bases de Datos, dependiente de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, Seguridad y Derechos Humanos.

La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio será tratada en forma confidencial y HISTEY SA hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25326. Para esto se utilizará el sistema de Secure Socket Layer (SSL) de Verisign, que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no pueden ser vistos por otras personas.

En consonancia con lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales, Nº 25326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implica dejar de ser usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada nombre de HISTEY SA al domicilio indicado en el punto 32. Cualquier Usuario del Sitio tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que HISTEY SA tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días hábiles siguientes de haber sido íntimamente fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se plantean sean incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.

HISTEY SA garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25. 326 de Protección de los Datos Personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, HISTEY SAse verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y las normas de procedimiento lo hagan, HISTEY SA informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse en el Sitio y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que HISTEY SA se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere ,, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones.

En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estas multas, podrán manifestarlo fehacientemente a HISTEY SA, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales que previamente acreditada su identificación con el documento de identidad o poder respectivo, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que salvo que se hubiere suscitado nuevamente un interés legítimo de acuerdo con el ordenamiento jurídico se acredita un interés legítimo efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley nro. 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable de los daños que este hecho pudiera ocasionar. Sugerencias y comentarios Todas las sugerencias y comentarios que realizar el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por HISTEY SA sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en la página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envían la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los Usuarios que utilizan las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. HISTEY SA aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora): cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original. IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, HISTEY SA podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar hasta 45 días debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titulares, se requiere la autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y siempre estarán sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Todos los precios expresados en el sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

La venta de los productos se realiza por cuenta y orden del proveedor. La garantía de los productos que se adquieren a través de HISTEY SAes la que ofrecen los fabricantes y / o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos. Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto 16 de estos Términos y Condiciones Generales, cualquier reclamo deberá ser dirigido contra el fabricante y / o proveedor del producto.

Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio durante el plazo de cinco días corridos, contados a partir de la entrega, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a HISTEY SA, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizado, y con el embalaje original. HISTEY SA devolverá al Usuario todos los importes recibidos.

Los gastos de devolución correrán por cuenta de HISTEY SA Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que HISTEY SA proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, ya mero título ilustrativo, Si el producto se encuentra en un envoltorio ("blíster") plástico, éste debe ser abierto prolija y correctamente, pues de lo contrario no podrá realizar el cambio. Para saber más sobre este tema, consulte en la página de ayuda de www.prune.com.uy/FAQ.

Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos uruguayos, moneda de curso legal de la República Oriental del Uruguay.

Los pagos podrán realizarse mediante la plataforma Mercado Pago.

Las entregas se realizan en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (PO Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago.

Los días que se indiquen son meramente estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Oriental del Uruguay, sin excepción. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para la máxima eficacia en las entregas, asegurar que se realicen mediante empresas especializadas.

El tiempo de variación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de disponibilidad es el que demora el proveedor en entregar a HISTEY SA el producto para su envío. El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.

Para calcular el gasto de envío y el tiempo estimado que exigió la entrega, el Usuario puede hacer "clic" en la opción "Tiempo y Costos de Envío". El tiempo de entrega estimado de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra. Para calcular el gasto de envío y el tiempo estimado que exigió la entrega, el Usuario puede hacer "clic" en la opción "Tiempo y Costos de Envío".

El tiempo de entrega estimado de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra. Para calcular el gasto de envío y el tiempo estimado que exigió la entrega, el Usuario puede hacer "clic" en la opción "Tiempo y Costos de Envío". El tiempo de entrega estimado de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. HISTEY S.A. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios sin previo aviso.

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos. La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio particular. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. Como ya ha sido mencionado, no se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box). HISTEY S.A. no será responsable por errores derivados de datos incorrectos en la identidad y/o domicilio de entrega denunciados en la solicitud de compra, por lo que no serán de su cargo el pago de cualquier gasto generado por tal concepto, que deberá ser abonado por el cliente que aportó dichos datos erróneos.

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a info@pruneshop.com. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

El usuario tendrá a su disposición la factura tipo "B" con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de HISTEY S.A. . En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de info@pruneshop.com o bien comunicarse al 097 8270 418 y el depto. de Prüne Shop automáticamente le enviará la factura solicitada. Las facturas son emitidas por HISTEY S.A., con domicilio en Av. Dr. Luis A. de Herrera 1052 Oficina 1402, Montevideo , Uruguay. RUT 216750480016

El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con HISTEYS.A. dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a info@pruneshop.com Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.

El Usuario reconoce que en este caso, HISTEY S.A. deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación. Utilización del servicio "Recomienda Este Producto a un Amigo" En el marco de su Política de Privacidad, HISTEY S.A.se compromete a mantener la absoluta confidencialidad de los datos personales enviados por los Usuarios. El envío de comentarios de nuestros productos por e-mail se realiza a partir del expreso consentimiento del remitente, y bajo ningún concepto podrá ser considerado como “spam” (envío masivo de mensajes de correo electrónico con publicidad no solicitada).

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios, lo que estará sujeto a la responsabilidad y penalidades que en cada caso corresponda, lo siguiente:

a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres;

b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, ya sea del Sitio o del sistema;

c) utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente;

d) registrarse bajo datos falsos y realizar una compra. Brindar datos falsos en cualquier otro momento en que les sea requerid cualquier otro tipo de información o datos personales;

e) ofrecer productos o servicios;

f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de HISTEY S.A.

HISTEY S.A.no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio sin verificación por parte de HISTEY S.A. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a HISTEY S.A., por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a HISTEY S.A.

El contenido del presente Sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de HISTEY S.A. o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas. Se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el Usuario considera que en el Sitio se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a HISTEY S.A.en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

La razón social de la empresa es HISTEY S.A.,con domicilio en Av. Dr. Luis A. de Herrera 1052 Oficina 1402, Montevideo , Uruguay. RUT 216750480016.

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Sitio bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito:

(i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento fehaciente, al domicilio declarado en el formulario de registración.

(ii) a HISTEY S.A.: a la cuenta de correo electrónico info@pruneshop.com, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior Av. Dr. Luis A. de Herrera 1052 Oficina 1402, Montevideo , Uruguay.

Cuando el Usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a HISTEY S.A. estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. HISTEY S.A. no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a HISTEY S.A. por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Oriental del Uruguay y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con HISTEY S.A.de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

a) Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas (Para saber más sobre este sistema ingresar https://www.gub.uy/ministerio-economia-finanzas/area-defensa-consumidor)

b) Tribunales con competencia en la materia del partamento de Montevideo, de la República Oriental del Uruguay.

c) Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.